Mon code est refusé, ou l'iPad me fait attendre
Code non reconnu, attente de quelques secondes après des erreurs, déjà en poste : ce que veut dire chaque message.
Quand le code n'est pas accepté, le pavé tremble et un message s'affiche en rouge pendant quelques secondes.
« Code non reconnu sur cet établissement. »
Trois raisons possibles, et l'app ne dit volontairement pas laquelle (sinon on pourrait deviner les codes des autres en les essayant) :
- tu as fait une faute de frappe ;
- tu n'es pas rattaché à cet établissement (ton code marche peut-être dans un autre) ;
- ton compte a été désactivé.
Retape ton code calmement. Si ça ne passe toujours pas, demande à un manager de vérifier ta fiche.
« Code faux : attends 4 s avant de réessayer. »
Après chaque code faux, l'app fait attendre un peu plus avant l'essai suivant : 2 secondes, puis 4, 8, 16, jusqu'à une minute au plus. Ce n'est pas un blocage : attends le temps indiqué, puis retape. Le compteur s'efface 15 minutes après la dernière erreur.
Cette attente protège contre quelqu'un qui essaierait tous les codes. Elle peut aussi toucher un collègue qui pointe juste après toi sur le même réseau : laissez passer les secondes indiquées.
« [Prénom] est déjà en poste (depuis 17:02). »
Tu es déjà pointé ici. Regarde la barre « En shift » : ta tête y est. Si tu voulais dépointer, touche ta tête (voir Dépointer).
Autres messages
- « Code à 4 chiffres. » : le code fait toujours 4 chiffres.
- « Appareil non configuré. » : l'iPad n'est plus rattaché à l'établissement. Un manager doit le reconnecter dans les réglages de l'iPad avec le code de l'établissement.
J'ai oublié mon code
Sur ton téléphone, ouvre Profil : ton code est à la ligne « Code de pointage ». Si tu n'as pas de code ou pas d'accès au portail, demande à ton manager : il le règle dans ta fiche du personnel.
Sur le téléphone, seul ton code marche, celui de la personne connectée. Le code d'un collègue y est toujours refusé.