Back-officeiPadTéléphoneManagerDirection
Les signalements créés tout seuls par un pointage
Photo de pointage manquante, dépointage à distance, pointage fermé d'office : où ils arrivent et comment les régler.
Certains signalements ne sont écrits par personne : c'est le pointage qui les pose, pour que rien ne passe inaperçu. On les appelle anomalies de pointage.
Quand une anomalie est créée
- Photo de pointage (ou de dépointage) manquante : la personne a pointé sans selfie, sur l'iPad ou sur son téléphone. Sur le téléphone, c'est le cas quand elle touche Continuer sans photo parce que la caméra est refusée, absente ou indisponible.
- Dépointage à distance : quelqu'un encore en poste dans un autre établissement a pointé ici et s'est dépointé de là-bas, avec un motif.
- Pointage fermé d'office : un pointage oublié a été fermé automatiquement à l'heure de bascule. Le signalement donne l'arrivée, la fin prévue et l'heure de fermeture.
Les managers de l'établissement reçoivent la notification « Nouveau signalement ».
Où les régler
Elles ne sont plus dans Signalements › En cours, mais sur la ligne du pointage concerné, dans Équipe › Pointages : un signe « ⚠ Anomalie » dans la colonne des alertes.
- Clique sur « ⚠ Anomalie ». Une fenêtre s'ouvre avec le texte.
- Contrôle le pointage (photo, heures).
- Clique Résolu : l'anomalie est close avec la mention « Vu, pointage contrôlé », signée à ton nom et notée au journal. Retour ferme la fenêtre sans rien changer.
Bon à savoir
- Pour un pointage fermé d'office, corriger l'heure de départ dans Pointages résout l'anomalie tout seul.
- Valider un pointage qui porte une anomalie ouvre d'abord cette fenêtre : on la regarde avant de valider.
- Supprimer le pointage close aussi son anomalie.
Astuce
Côté équipe : si ton téléphone refuse la caméra, autorise-la dans les réglages du navigateur pour ce site. Sinon chaque pointage sans photo crée une anomalie que ton manager devra contrôler.
Si ça ne marche pas
- « Anomalie introuvable ou déjà réglée : recharge la page » : quelqu'un l'a déjà résolue.
- Tu cherches l'ancien bouton `Tout résoudre` : il n'existe plus que sur l'ancienne adresse de la liste des anomalies. Les anomalies se règlent maintenant ligne par ligne, dans Pointages.
Dans la même rubrique
Relever les températures des frigos sur l'iPadOuvrir le créneau, dire qui relève, régler chaque enceinte au doigt et valider.Température hors norme : action corrective et re-contrôleCe qu'il faut faire quand un frigo sort en rouge : noter l'action, prévenir, et re-contrôler 30 minutes après.Relever l'huile des friteuses (température et %TPM)Mesurer la température et la qualité de l'huile de chaque friteuse, puis dire ce que tu en as fait.Enregistrer une réception de livraison sur l'iPadContrôler une livraison (température, emballage, poids), photographier le bon et l'enregistrer.Montrer les relevés à un inspecteur (Contrôle d'hygiène)Le classeur en lecture seule de l'iPad qui rassemble tous les autocontrôles de l'établissement.Comprendre les relevés d'hygiène sur l'accueil de l'iPadCe que disent les boîtes de créneau, leurs couleurs, les points par équipement et les rappels.