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Régler et lire le feedback de fin de shift
Choisir les postes qui demandent « Comment s'est passé ton shift ? » au dépointage, et lire les réponses de l'équipe.
Au dépointage, sur l'iPad comme au téléphone, l'équipe répond à « Comment s'est passé ton shift ? » : une note de 1 à 5 étoiles, et un mot facultatif. Tu choisis les postes qui posent la question, et tu lis les réponses.
Choisir les postes qui posent la question
- Va dans Feedback › Paramètres (menu Équipe).
- Clique la ligne d'un établissement : le panneau s'ouvre à droite.
- Coche les postes qui posent la question, décoche les autres.
- Clique Enregistrer.
Lire les réponses
- Va dans Feedback › Historique (menu Équipe).
- En haut, les chiffres clés (note moyenne, nombre de réponses, part de 4 ou 5 étoiles, notes de 1 ou 2), la courbe de la note moyenne dans le temps (une ligne par établissement ; passe la souris sur un point pour la date, la moyenne et le nombre de réponses) et la répartition des étoiles.
- Dessous, la liste des réponses jour par jour : étoiles, commentaire, personne, poste, établissement.
- Filtre par période, établissement, personne ou poste : le graphique et la liste suivent les mêmes filtres.
Bon à savoir
- Les réponses sont nominatives : tu sais qui a répondu, pour pouvoir en parler avec la personne.
- Sur les postes cochés, la note est obligatoire : le bouton qui ferme la fenêtre reste éteint tant qu'il n'y a pas de note. Le mot est facultatif.
- Une seule réponse par shift : la note et le mot partent ensemble, à la fermeture de la fenêtre.
- Un pointage sans poste, ou en mode hors shift, ne pose jamais la question. Un poste créé plus tard la pose, tant qu'on ne le décoche pas.
- Au départ, les postes nommés Admin sont décochés : c'est un réglage, tu peux le changer.
Si ça ne marche pas
- Personne ne voit la question : le poste du shift est décoché dans Paramètres, le shift n'a pas de poste, ou le dépointage date de plus de deux heures.
- Page refusée : il faut la permission « Feedback ».
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