Les signalements créés tout seuls par un pointage

Certains signalements ne sont écrits par personne : c'est le pointage qui les pose, pour que rien ne passe inaperçu. On les appelle anomalies de pointage.

Quand une anomalie est créée

• Photo de pointage (ou de dépointage) manquante : la personne a pointé sans selfie, sur l'iPad ou sur son téléphone. Sur le téléphone, c'est le cas quand elle touche Continuer sans photo parce que la caméra est refusée, absente ou indisponible.
• Dépointage à distance : quelqu'un encore en poste dans un autre établissement a pointé ici et s'est dépointé de là-bas, avec un motif.
• Pointage fermé d'office : un pointage oublié a été fermé automatiquement à l'heure de bascule. Le signalement donne l'arrivée, la fin prévue et l'heure de fermeture.

Les managers de l'établissement reçoivent la notification « Nouveau signalement ».

Où les régler

Elles ne sont plus dans Signalements › En cours, mais sur la ligne du pointage concerné, dans Équipe › Pointages : un signe « ⚠ Anomalie » dans la colonne des alertes.

1. 1Clique sur « ⚠ Anomalie ». Une fenêtre s'ouvre avec le texte.
2. 2Contrôle le pointage (photo, heures).
3. 3Clique Résolu : l'anomalie est close avec la mention « Vu, pointage contrôlé », signée à ton nom et notée au journal. Retour ferme la fenêtre sans rien changer.

Bon à savoir

• Pour un pointage fermé d'office, corriger l'heure de départ dans Pointages résout l'anomalie tout seul.
• Valider un pointage qui porte une anomalie ouvre d'abord cette fenêtre : on la regarde avant de valider.
• Supprimer le pointage close aussi son anomalie.

Si ça ne marche pas

• « Anomalie introuvable ou déjà réglée : recharge la page » : quelqu'un l'a déjà résolue.
• Tu cherches l'ancien bouton `Tout résoudre` : il n'existe plus que sur l'ancienne adresse de la liste des anomalies. Les anomalies se règlent maintenant ligne par ligne, dans Pointages.