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Régler et lire le feedback de fin de shift

Choisir les postes qui demandent « Comment s'est passé ton shift ? » au dépointage, et lire les réponses de l'équipe.

Au dépointage, sur l'iPad comme au téléphone, l'équipe répond à « Comment s'est passé ton shift ? » : une note de 1 à 5 étoiles, et un mot facultatif. Tu choisis les postes qui posent la question, et tu lis les réponses.

Choisir les postes qui posent la question

  1. Va dans Feedback › Paramètres (menu Équipe).
  2. Clique la ligne d'un établissement : le panneau s'ouvre à droite.
  3. Coche les postes qui posent la question, décoche les autres.
  4. Clique Enregistrer.

Lire les réponses

  1. Va dans Feedback › Historique (menu Équipe).
  2. En haut, les chiffres clés (note moyenne, nombre de réponses, part de 4 ou 5 étoiles, notes de 1 ou 2), la courbe de la note moyenne dans le temps (une ligne par établissement ; passe la souris sur un point pour la date, la moyenne et le nombre de réponses) et la répartition des étoiles.
  3. Dessous, la liste des réponses jour par jour : étoiles, commentaire, personne, poste, établissement.
  4. Filtre par période, établissement, personne ou poste : le graphique et la liste suivent les mêmes filtres.

Bon à savoir

  • Les réponses sont nominatives : tu sais qui a répondu, pour pouvoir en parler avec la personne.
  • Sur les postes cochés, la note est obligatoire : le bouton qui ferme la fenêtre reste éteint tant qu'il n'y a pas de note. Le mot est facultatif.
  • Une seule réponse par shift : la note et le mot partent ensemble, à la fermeture de la fenêtre.
  • Un pointage sans poste, ou en mode hors shift, ne pose jamais la question. Un poste créé plus tard la pose, tant qu'on ne le décoche pas.
  • Au départ, les postes nommés Admin sont décochés : c'est un réglage, tu peux le changer.

Si ça ne marche pas

  • Personne ne voit la question : le poste du shift est décoché dans Paramètres, le shift n'a pas de poste, ou le dépointage date de plus de deux heures.
  • Page refusée : il faut la permission « Feedback ».

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