Je ne vois pas Formation

• Au back-office : l'entrée Formation du menu demande le droit « Voir la formation » ; créer ou modifier un programme et inscrire quelqu'un demandent « Gérer les programmes ». Ces droits se donnent par rôle, dans Réglages › Permissions.
• Sur le téléphone : l'onglet Formation n'apparaît que pour une personne en formation ou formatrice.
• Sur l'iPad : l'icône Formation staff n'apparaît que quand une personne en formation est pointée (inscrite à un programme actif relié à cet établissement).

Mon code est refusé sur l'iPad

Seuls entrent les personnes en formation sur un programme de cet établissement, les formateurs et la direction, rattachés à cet établissement. Le détail des messages : Ouvrir la formation sur l'iPad.

Une quête est verrouillée

Elle ne compte qu'une fois tout le niveau d'en dessous coché, dans la même thématique. Tu peux déjà la lire, et cocher ses points à l'avance : elle se cochera toute seule quand le niveau d'en dessous sera fini. Une quête sans point attend son tour.

Le formateur ne voit pas mes quêtes

• Ta journée n'est pas terminée : il lit « En attente · fin de journée ». Voir Terminer sa journée.
• Le niveau d'en dessous n'est pas encore validé : on valide dans l'ordre.
• Vous ne partagez aucun établissement, ou, sur l'iPad, tu n'es pas de l'équipe de cet établissement.

Le formateur est absent

Tout formateur d'un établissement où travaille le formé, ou la direction, peut valider et évaluer à sa place. Si personne n'est disponible, les quêtes cochées attendent sans rien perdre ; elles passent « En retard » (rouge) dès le lendemain. Pour élargir le cercle des formateurs, voir Qui peut former.

J'ai raté le quiz

Rien n'est perdu : tes bonnes réponses sont validées, et le quiz reprend les seules questions fausses, jusqu'à ce que tout soit juste. Voir Passer le quiz.

Ma formation a disparu

• Elle est terminée : une formation finie sort de tes écrans, la notification « Formation terminée » te l'a annoncée.
• Elle a été arrêtée : 60 jours sans activité, ou compte désactivé. La direction peut te réinscrire, tu reprends où tu en étais.
• Le programme a été désactivé : demande à la direction.